Mejora de procesos para centros de salud pyme en Chile
Agendas, recordatorios, registros y facturación a isapres bajo control. Foco en operación de clínicas, centros y laboratorios pyme — no en software clínico regulado.
Alcance honesto: trabajamos en la operación administrativa y comercial del centro de salud — agenda, recordatorios, registro de pacientes, cobros, KPIs. No reemplazamos ni tocamos software clínico regulado (HIS, ficha clínica electrónica o sistemas con regulación sanitaria). Nos integramos a lo que uses hoy.
Dolores típicos en salud pyme
Lo que vemos en centros de 10 a 100 personas en Chile: el box funciona, pero la operación alrededor del box sangra horas.
Agendas desincronizadas
Box, sistema online y secretaria con versiones distintas de la agenda. Pacientes que llegan a una hora que no existe.
Registros administrativos en papel
Consentimientos, fichas de admisión y datos de contacto se capturan en papel y se digitan después — o nunca.
Recordatorios manuales
Alguien envía WhatsApps uno por uno el día anterior. Cuando no alcanza, caen los no-shows y se pierde el box.
Facturación a isapres lenta
Bonos pendientes, rechazos que se pierden, cobros que se hacen con semanas de atraso. El flujo de caja sufre.
KPIs operacionales inexistentes
Tasa de ocupación de box, no-show, ticket promedio, recurrencia de paciente. Todo a ojo, cuando la data ya existe.
Data de pacientes dispersa
Datos en el sistema de agenda, en planillas, en correos y en el PC de la recepción. Riesgo operacional y de servicio.
Cómo trabajamos en centros de salud
Observamos primero al equipo de recepción y administración. Sin eso, cualquier cambio es teoría. El método Lean se mantiene: cuatro fases, 12 semanas.
Diagnóstico (semanas 1–2)
Mapeamos flujo de paciente, agenda, cobros y reportes. Identificamos la mayor fuga de tiempo y plata.
Priorización (semanas 3–4)
Elegimos palanca inicial: recordatorios automáticos, registro estructurado o cobros a convenios.
Implementación (semanas 5–10)
Configuramos integraciones con la agenda, flujos de WhatsApp y tablero de ocupación.
Medición (semanas 11–12)
Medimos no-show, ocupación de box y ciclo de cobro. Sin ROI medible, no cobramos el último tramo.
Ejemplos de proyectos en salud
0kbot está en fase de lanzamiento, por lo que estos son escenarios hipotéticos basados en dolores que hemos visto, no testimonios con nombres reales.
Clínica dental pyme, 10 personas
En un proyecto típico, la recepción perdía más de 2 horas diarias enviando recordatorios. Estructuramos datos de paciente en Airtable, dejamos recordatorios automáticos por WhatsApp a 48h y 24h, y un tablero de ocupación de box por especialista.
Centro kinesiológico
Alta tasa de no-show y bonos no cobrados. Conectamos la agenda con recordatorios automáticos, dejamos cola de bonos pendientes con alertas y proceso mensual estándar de cierre de convenios.
Laboratorio dermatológico pyme
Resultados entregados por correo a mano. Digitalizamos flujo de toma de muestra, entrega al paciente y registro de cobro por convenio. Cierre mensual con isapres pasó de semanas a días.
Herramientas frecuentes
Herramientas livianas que complementan tu sistema de agenda actual, sin tocar lo clínico regulado.
¿La recepción apaga incendios todo el día?
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