Consultoría de procesos para pymes logísticas en Chile
Distribuidoras, last-mile y operadores logísticos pyme. Rutas, track & trace, POD digital y liquidación a proveedores bajo control en 12 semanas.
Dolores típicos de la logística pyme
En logística pyme chilena, el problema suele ser visibilidad: nadie sabe con certeza dónde está cada carga ni por qué algunas rutas sangran plata.
Rutas armadas en planilla
Cada mañana alguien acomoda rutas en Excel a pulso. Cambios de última hora implican rehacer todo y pedirle al conductor que se las arregle.
Track & trace manual
El cliente llama a preguntar dónde va su pedido y el operador tiene que llamar al conductor. Horas perdidas en estados de entregas.
Liquidación a proveedores lenta
Transportistas subcontratados o conductores esperan semanas por su pago porque los respaldos están desparramados en correos y WhatsApp.
Daños y faltantes sin registro
Cuando el cliente reclama un daño, nadie tiene foto ni respaldo. Se termina reponiendo de bolsillo o discutiendo con el proveedor.
POD en papel
Guías firmadas en papel que llegan días después, con letra ilegible, mojadas o perdidas. Facturación y cobranza trabadas.
KPIs operacionales a ojo
Cumplimiento, tiempo en ruta, devoluciones, productividad por conductor: todo a estimación. No se puede mejorar lo que no se mide.
Cómo trabajamos en logística
Acompañamos un turno completo de salida y llegada de ruta. Ahí se ven los dolores reales. Recién ahí diseñamos. Método Lean, cuatro fases, 12 semanas.
Diagnóstico (semanas 1–2)
Acompañamos ruta, mapeamos flujo de pedido, despacho, entrega y liquidación. Medimos tiempos reales.
Priorización (semanas 3–4)
Elegimos palanca: suele ser POD digital + track & trace, o liquidación a proveedores.
Implementación (semanas 5–10)
Configuramos ruteador, app de conductor, notificaciones automáticas y tablero operacional.
Medición (semanas 11–12)
Medimos cumplimiento, ciclo de cobro e incidencias. Sin ROI medible, no cobramos el último tramo.
Ejemplos de proyectos en logística
0kbot está en fase de lanzamiento, por lo que estos son escenarios hipotéticos basados en dolores que hemos visto, no testimonios con nombres reales.
Distribuidora de 30 personas
En un proyecto típico, el operador armaba rutas a mano de 6 a 8 am y el cliente llamaba por estado de entrega todo el día. Conectamos ruteador, POD digital por app y notificaciones automáticas. Pasamos de responder llamadas a responder excepciones.
Last-mile pyme
Subcontrataban conductores y la liquidación semanal tomaba 2 días. Estructuramos registro de viajes, evidencia fotográfica y cálculo automático de liquidación por conductor con descuentos por incidencia.
Operador logístico mediano
Múltiples clientes corporativos con SLAs distintos. Centralizamos órdenes, dejamos portal simple de consulta para clientes y tablero de cumplimiento por cuenta con alertas de SLA en riesgo.
Herramientas frecuentes
Para pymes logísticas no hace falta un TMS corporativo. Con el stack correcto se cubre 80% del dolor.
Si ya tienes TMS o WMS, nos integramos a él. No cambiamos lo que funciona.
¿Tu operación depende de la memoria del despachador?
En 30 minutos de diagnóstico identificamos dónde se está fugando plata en ruta y cómo ordenarlo en 12 semanas.
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